Обновлено в июле 2026
Отмена и возврат
Отмена клиентом
Отмена за 24 часа и раньше до начала работы — полный возврат. При более поздней отмене часть суммы может быть передана уборщице за зарезервированное время.
Отмена уборщицей
Клиент получает полный возврат, а мы помогаем найти замену на то же время.
Работа выполнена ненадлежащим образом
Обращение в поддержку в течение 48 часов после окончания работы. Мы разберём обращение и предложим исправление, частичный зачёт или возврат — по ситуации.
Как отменить
Из личного кабинета или через поддержку. Время отмены фиксируется по времени обращения на платформе.
Формулировки здесь описывают, что делается на практике. Это не консультация и не замена полным документам.